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      索償及支援服務

      保險

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      匯豐保險電話索償服務

      請于星期一至星期五:上午9時至下午6時(星期六、日及公眾假期除外)致電(852) 3128 0122,我們的電話索償顧問將協助您準備有關申索。

      您亦可按此處下載適當的索償表格。

      為加快處理您的申索,請于致電時備妥有關索償的所有資料和詳情。

      按此下載匯豐保險服務熱線卡。

      網上通知

      人壽保險

      您可按此為索償申請上載特定表格和證明文件。

      此服務僅適用于匯豐人壽保險(國際)有限責任公司承保的人壽保險保單。

       

      一般保險

      利用嶄新的網上索償通知書,實時向安盛提出索償

      您現在可以利用明確而一致的格式,隨時向安盛提供重要的索償數據,快捷方便。

      在索償個案頻繁的期間(如風暴或臺風后),網上通知書將助您節省時間,無需等候有關人士為您記錄申索詳情。按此處向安盛發出網上索償通知。

      電話∕傳真(人壽及一般保險)

      只需撥打相關的索償熱線 ,有關的專業索償人員將樂意助您處理申索。要得到更快的協助,您亦可下載相關的索償表格,然后傳真至有關的傳真號碼。

      為加快處理您的申索,請備妥有關的資料和索償詳情。

      特快賠償批核服務 (只限旅游萬全保,意外萬全保,住院萬全保,家居萬全保及家居超卓萬全保)

      適用于索償金額少于港幣5,000 元的合資格個案,安盛保險有限公司(“AXA 安盛”)將于收妥一切所需文件后兩個工作天內立即處理索償及批核賠償款項。如需更多資料,AXA 安盛將會于五個工作天內向索賠人發出跟進信。

      支持服務

      若您需要緊急援助,可撥打24小時支持熱線以獲得服務轉介或專業援助。

      為以下的保險計劃提供24小時全球支持服務: 支持服務
      • “摯關懷醫療計劃 ”
      • “門診醫療計劃 ”
      • “環球匯晉醫療計劃”
      • “旅游萬全?!?/li>
      • “意外萬全?!?/li>
      • “住院萬全?!?/li>
      • “保費回贈住院萬全?!?/li>
      • “入息萬全?!?/li>
      • “生活萬全?!?/li>
      • “信用卡償還保障”

      全球緊急支持服務熱線提供的支持服務:

       

      • 旅游資料;
      • 法律專業人員轉介;
      • 行李有關問題;
      • 醫療服務轉介;
      • 緊急訂票;
      • 一般支持服務;
      • 緊急醫療護送服務(只適用于“摯關懷醫療計劃”的基本、精選及尊尚計劃及”旅游萬全?!?;

       

      • “家居超卓萬全保/家居萬全?!?br>

      緊急支持服務熱線提供的支持服務:

       

      • 索償資料;
      • 冷氣工程、水喉匠、電器技工、鑰匙匠、一般維修及家庭看護的轉介服務;

      (支持服務只適用于香港特別行政區)

       

      • 私家車保險

      緊急支持服務熱線提供的支持服務:

       

      • 索償資料;
      • 交通規例咨詢;
      • 緊急維修、拖車、替代汽車安排的轉介服務;

      (支持服務只適用于香港特別行政區)

       

      • 所有個人保障計劃

      24小時專線提供的支持服務:

       

      • 一般查詢及索償支持

       

      若您需要緊急援助,可撥打24小時支持熱線以獲得服務轉介或專業援助。

      為以下的保險計劃提供24小時全球支持服務:
      • “摯關懷醫療計劃 ”
      • “門診醫療計劃 ”
      • “環球匯晉醫療計劃”
      • “旅游萬全?!?/li>
      • “意外萬全?!?/li>
      • “住院萬全?!?/li>
      • “保費回贈住院萬全?!?/li>
      • “入息萬全?!?/li>
      • “生活萬全?!?/li>
      • “信用卡償還保障”
      支持服務

      全球緊急支持服務熱線提供的支持服務:

       

      • 旅游資料;
      • 法律專業人員轉介;
      • 行李有關問題;
      • 醫療服務轉介;
      • 緊急訂票;
      • 一般支持服務;
      • 緊急醫療護送服務(只適用于“摯關懷醫療計劃”的基本、精選及尊尚計劃及”旅游萬全?!?;

       

      為以下的保險計劃提供24小時全球支持服務:
      • “家居超卓萬全保/家居萬全?!?br>
      支持服務

      緊急支持服務熱線提供的支持服務:

       

      • 索償資料;
      • 冷氣工程、水喉匠、電器技工、鑰匙匠、一般維修及家庭看護的轉介服務;

      (支持服務只適用于香港特別行政區)

       

      為以下的保險計劃提供24小時全球支持服務:
      • 私家車保險
      支持服務

      緊急支持服務熱線提供的支持服務:

       

      • 索償資料;
      • 交通規例咨詢;
      • 緊急維修、拖車、替代汽車安排的轉介服務;

      (支持服務只適用于香港特別行政區)

       

      為以下的保險計劃提供24小時全球支持服務:
      • 所有個人保障計劃
      支持服務

      24小時專線提供的支持服務:

       

      • 一般查詢及索償支持

       

      一般保險由安盛保險有限公司(“安盛”)承保, 安盛已獲香港保險業監理專員授權并受其監管。安盛將負責按保單條款為您提供保險保障以及處理索償申請。香港上海匯豐銀行有限公司乃根據保險公司條例(香港法例第41章)注冊為安盛于香港特別行政區分銷一般保險產品之授權保險代理商。一般保險計劃乃AXA安盛之產品而非匯豐之產品。

      有關與匯豐于銷售過程或處理有關交易的金錢糾紛,匯豐將與您把個案提交至金融糾紛調解計劃;此外,有關涉及閣下保單條款及細則的任何糾紛,將直接由AXA安盛與您共同解決。

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